Qualitätsmanagment

Der Ambulante Pflegedienst Andreas Ahlbach ist seit 2001 nach DIN EN ISO 9001 : 2000 durch den TÜV Nord zertifiziert. Von 2006 bis 2009 war der ambulante Pflegedienst für onkologische Krankenpflege durch die LAGO Brandenburg e.V. zertifiziert.
Die Unternehmenspolitik des Ambulanten Pflegedienst Andreas Ahlbach bestimmt das Handeln eines jeden Mitarbeiters im Unternehmen. Sie hat zum Ziel eine hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
Qualität ist hierbei ein wesentlicher Faktor in unserem Unternehmen. Kunden, die mit der erbrachten Qualität unserer Firma zufrieden sind, bleiben auch unseren Dienstleistungen und dem Unternehmen treu.
Die hohe Zielsetzung für Qualität in unserem Unternehmen ist nur durch eine teamorientierte Zusammenarbeit möglich. Wir machen Gefahren geneigte Tätigkeiten  und sind bestrebt, soweit dies in unserem Beruf möglich ist, die „Null – Fehler – Strategie“, die vor allem auf die Fehlervermeidung ausgerichtet ist und den kontinuierlichen Verbesserungsprozeß beinhaltet, umzusetzen. Mit der Qualitätspolitik verpflichtet sich der Ambulante Pflegedienst Andreas Ahlbach die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und zur ständigen Verbesserung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems beizutragen.
Die Geschäftsführung verpflichtet sich hierbei die gesetzlichen Forderungen einzuhalten und stellt für die Erfüllung der Aufgaben die benötigten Ressourcen zur Verfügung.
Der ambulante Pflegedienst orientiert sich bei seinem Handeln an den neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen der Pflegewissenschaft und ist bestrebt seine Dienstleistungen (z.B. Palliativ Versorgung, paenterale Ernährung) zu spezialisieren.
Zur Überprüfung der Wirksamkeit der Unternehmenspolitik und der Qualitätspolitik wurden Qualitätsziele erarbeitet. Diese werden durch die Geschäftsführung jährlich überprüft.

Anlage:
Qualitätsbericht: Ergebnisse aus Kundenbefragung 2008
Zertifikat: TÜV Nord